TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Informazioni generali.

I seguenti termini e le condizioni di vendita riguardano la proposta e vendita di prodotti sul sito web www.claudiobettini.com, di cui è proprietario e gestore Claudio Bettini, via Benassi 9/C, 40068 San Lazzaro di Savena, Bologna, Italia. Tali condizioni indicano le regole di vendita dei prodotti nei confronti di acquirenti in genere, con lo scopo di rispettare le vigenti leggi e mantenere un rapporto chiaro con la clientela. Il cliente è quindi tenuto a leggere le condizioni di vendita prima di effettuare gli ordini ed acquistare. Con l’invio di un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente senza riserve i CDV. Eventuali informazioni vanno richieste a shop@claudiobettini.com

Privacy e politica sulla riservatezza.

Manteniamo rispetto e cura per la privacy dei clienti e non forniamo nessun dato a terzi. Seguiamo il principio che tutte le informazioni che necessariamente ci vengono fornite dal cliente sono impiegate solo a garanzia della migliore modalità possibile di acquisto. Trattiamo tutte le informazioni come confidenziali ed in conformità con le leggi su consumi e protezione dei dati. Le informazioni sono utilizzate per completare ordine, spedizione e fatturazione. È’ quindi necessario per noi ricevere alcune informazioni di contatto come nome, indirizzo di consegna, e-mail; e le informazioni finanziarie come il numero di carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza a tre cifre. Possono sorgere necessità di chiarimenti per evadere un ordine, o il corriere può avere bisogno di contattarvi per effettuare la consegna.
E’ nostra intenzione di chiarezza nel rapporto col cliente, riservare il nostro diritto a migliorare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento; invitiamo quindi a consultare queste pagine per rimanere aggiornati sui contenuti specifici.

Contratto di fornitura e vendita.

Il CDV tra Claudio Bettini ed il cliente si ritiene attivo quando al cliente viene inviata una e-mail con la conferma relativa alla spedizione con le specifiche indicate dal cliente nell’ordine di acquisto.
Se un determinato articolo presente nell’ordine del cliente non fosse più disponibile, non vi sarà nessun obbligo di fornitura del tale articolo; il cliente verrà in questo caso contattato e potrà decidere se ricevere un ordine parziale con un addebito ad esso relativo.
Il presente CDV appartiene alla tipologia dei contratti a distanza, previsti agli art. 50 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. del cd. del Codice del Consumo, ed è  stipulato tra il cliente e Claudio Bettini, con sede in via Benassi 9C, 40068 San Lazzaro (BO), Italia. P.Iva 00062731203; e-mail shop@claudiobettini.com

Registrazione.

Il cliente che vuole acquistare su www.claudiobettini.com, deve effettuare la registrazione dei propri dati come indicato nella procedura di acquisto. Procedendo alla registrazione il cliente dichiara la presa visione dell’informativa sulla privacy, ed è responsabile che i dati che inserisce siano corretti, veri e legittimi. Dove i dati di registrazione si considerino dati sensibili, il cliente dichiara di autorizzare il proprio consenso al loro trattamento. La registrazione dei dati comporta l’accettazione delle presenti CDV e dell’informativa sulla privacy. In caso di variazioni, il cliente dovrà informare subito Claudio Bettini.

Uso dei cookies.

I cookies hanno l’utilità di aiutarci a svolgere meglio il nostro lavoro, e per voi di fare una buona e chiara esperienza di shopping. I cookie ci danno una mano ad imparare come il nostro sito web viene utilizzato, e questo migliora l’esperienza di navigazione per tutti. I cookies presenti in questo sito svolgono principalmente la misurazione del traffico ed indicano come migliorare il contenuto del sito. Continuando a navigare su questo sito, si accetta l’utilizzo dei cookies. Molti browser sono programmati per accettare i cookies, ma se lo si desidera, si può impostare il browser a non accettarli. In questo caso purtroppo, il nostro sito web non potrà essere impiegato al meglio. Per informazioni approfondite e su come cancellare i cookies, vi invitiamo a leggere la politica che adottiamo sull’argomento.

Marchi & copyright.

Il nostro progetto aziendale, il singolo design di ogni oggetto ed i loro nomi associati a questa tipologia di prodotto, il nome, il marchio e l’identità di azienda, il packaging e la nostra immagine aziendale, così come i contenuti di questo sito sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright e sui marchi. Non è consentito utilizzare alcun disegno, immagine fotografica di prodotti, nomi di prodotti o marchi o testi presenti in questo sito senza richiederne l’autorizzazione scritta a Claudio Bettini.
Questi diritti di paternità sono soggetti alla legge italiana e tutte le controversie relative alla loro violazione sono risolte dai tribunali italiani.

Per ordinare su questo sito.

Occorre avere compiuto il 18° anno di età, ed essere titolari di una carta di credito per fare acquisti su questo sito, diversamente va chiesto ad un adulto di effettuare l’ordine per voi.
Essendo il sito www.claudiobettini.com aperto 24 ore su 24, potrebbe essere in alcuni momenti fuori servizio per manutenzione.

Come ordinare facilmente su questo sito.

1.
Dopo ogni selezione di prodotto che si desidera acquistare, si aprirà una pagina successiva sulla quale si seleziona sulla destra ‘acquista’. Terminata la selezione di tutti i prodotti che si desidera acquistare, in alto a destra posizionarsi col mouse su ‘borsa della spesa’ e selezionare nella finestrella il pulsante ‘vai alla cassa’. È possibile controllare le proprie scelte e l’importo anche durante la fase successiva.
2.
Nella pagina che segue inserite i vostri dati e spuntate le caselle come richiesto e scegliere il tipo di pagamento desiderato. Fare quindi clic su “effettua ordine”.
3.
Ora dopo aver inserito i dati della carta di credito e cliccato sul pulsante “completa il pagamento”, le ozioni di acquisto degli articoli che avete scelto diventano vincolanti.
4.
A seguire il vostro ordine si trova al vaglio della nostra accettazione e quando l’ordine viene accettato, si richiede un’autorizzazione all’azienda della vostra carta di credito per l’importo dovuto. Si tratta dunque della consueta procedura che avviene con le banche e società di carte di credito. Se la carta di credito non fosse autorizzata, prima di elaborare ulteriormente l’ordine, ci metteremo in contatto via e-mail per ulteriori informazioni.
5.
Dopo avere effettuato la procedura, riceverai una e-mail di conferma d’ordine con indicati i termini e le condizioni specifiche dell’ordine.

Prezzi di vendita.

Sul sito www.claudiobettini.com  per quanto riguarda l’unione europea, i prezzi sono indicati in Euro e da ritenersi comprensivi di IVA. Diversamente per altri mercati e destinazioni ogni paese applicherà dazi e tasse secondo la propria normativa. I prezzi indicati sono suscettibili a cambiamenti anche senza preavviso, dipendenti questi da condizioni esterne alla nostra volontà, come il costo delle materie prime.

Tipi di pagamento.

Sul sito www.claudiobettini.com le transazioni on-line sono in modalità protetta, ed avvengono tramite i protocolli crittografici certificati, ed è possibile effettuare acquisti in sicurezza mediante le seguenti forme di pagamento:
Paypal
Bonifico bancario

IVA, ed eventuali dazi doganali.

Se il vostro paese è soggetto a spese di spedizione doganali o dazi verso l’importazione, questi saranno addebitati una volta che il pacco contenente l’ordine raggiunge il paese di destinazione. Si dovranno pagare queste spese. Questo vale anche per gli acquisti effettuati per conto di terzi o altri destinatari.
Non ci è possibile seguire le norme su dogane e tasse di ogni paese quindi non possiamo informiarvi in merito prima dell’ordine, questo è dovuto alle politiche doganali che variano notevolmente per ogni paese e nel tempo. Vi chiediamo di contattare il vostro ufficio doganale per richiedere informazioni.
Per gli ordini consegnati in un paese esterno all’unione europea, si puà richiedere il rimborso dell’IVA italiana addebitato con l’ordine. E’ sufficiente rispondere alla e-mail di conferma d’ordine e fare richiesta dell’IVA e l’importo verrà rimborsato sulla carta di credito con cui è avvenuto il pagamento.

Consegne

Effettuiamo le consegne in tutto il mondo. Le consegne avvengono tramite corriere espresso presso l’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine come recapito di consegna. Spediamo il vostro ordine dal nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi dal momento di ricezione del vostro ordine. Da quando l’ordine è evaso ed in corso di consegna, inviamo una e-mail dal nostro corriere con un numero di viaggio ed una data stimata di consegna. Si prega di considerare i tempi di spedizione come un termine stimato.
Se la consegna per motivi non imputabili a Claudio Bettini, dovesse subire ritardi, al cliente verrà comunicata una nuova data di consegna. Se alcuni prodotti dovessero non essere disponibili al momento dell’ordine, sarà necessario attendere per un periodo variabile da 7 a 30 giorni per la loro disponibilità; in questo caso si consiglia di scrivere all’indirizzo shop@claudiobettini.com per ricevere una data più precisa. Le tasse di trasporto sono dipendenti dal luogo di consegna. Le spese di spedizione e consegna si ritengono a carico del cliente.

Disponibilità dei prodotti, prezzi.

Claudio Bettini fornisce per quanto possibile informazioni e contenuti esatti ed aggiornati tramite questo sito. Eventuali errori sul nostro sito non sono intenzionali, quindi ci riserviamo il diritto di non essere responsabili di questi possibili errori e delle modifiche da apportare, e Claudio Bettini, né persone collegate o dipendenti di Claudio Bettini possono essere ritenute responsabili per questo, nè per danni derivanti dall’uso di questo sito o dei prodotti da esso venduti.
Il sito di commercio elettronico www.claudiobettini.com vuole offrire al cliente la migliore offerta dei prodotti, ma essendo il servizio attivo 24 ore su 24, questi potrebbe non disporre della immediata presenza a magazzino degli articoli ordinati. Se questo dovesse verificarsi Claudio Bettini non sarà responsabile e non avrà obblighi alcuni verso la fornitura, ma avrà cura di contattare e concordare col cliente un nuovo eventuale ordine o un aggiornamento sui tempi di consegna.
Informazioni, illustrazioni, immagini pubblicati sul sito www.claudiobettini.com, sono da ritenersi indicative dei prodotti ed eventualmente non esserne completamente corrispondenti.

La legge applicabile.

Ogni forma di controversia che dovesse malgrado insorgere tra un cliente e Claudio Bettini sarà risolta in conformità con le leggi italiane.

Rinuncia.

E’ possibile annullare l’ordine se il prodotto non è ancora stato spedito dal nostro magazzino. Gli ordini sono spediti 1-2 giorni lavorativi dall’ordine.

Resi.

Rispettiamo la norma di restituzione entro 14 giorni dalla ricezione dei vostri articoli. Vogliate gentilmente contattarci entro questa data se desiderate restituire un prodotto o avvalervi del recesso.
Il cliente è tenuto durante il ricevimento della merce a verificarne lo stato e la conformità, e nel caso che il prodotto o l’imballaggio risultino danneggiati deve firmare la ricevuta del corriere «con riserva di controllo» descrivendone chiaramente il motivo (come imballo aperto, sensazione di parti rotte, o altro), diversamente in assenza di queste note da apporre vicino alla propria firma, non potranno essere accettati reclami per articoli che hanno subito danneggiamenti. Successivamente il cliente dovrà prendere contatti tramite l’invio di una e-mail a shop@claudiobettini.com segnalando l’accaduto.
I reclami relativi alla qualità dei prodotti vanno segnalati tramite l’invio di una email a shop@claudiobettini.com.
Gli articoli che sono stati personalizzati o adattati su vostra specifica richiesta, non possono essere restituiti. Accettiamo i resi personalizzati entro la fase di ordinazione, ma ci riserviamo di quantificare l’onere di personalizzazione che resta a vostro carico, compreso il costo di realizzazione se l’articolo non è più commerciabile come neutro. Se i vostri articoli personalizzati sono stati consegnati, non è più possibile restituirli e richiedere un rimborso. Inoltre gli articoli che una volta aperti risultano non più come nuovi e quindi non possono essere rivenduti o utilizzati da altri, non possono essere restituiti.
Del rimborso non sarà effettuato il pagamento prima di aver ricevuto gli articoli presso il nostro magazzino. Per la restituzione le spese di spedizione come pure l’organizzazione e la modalità sono a vostro carico. Gli articoli resi viaggiano a responsabilità del cliente fino a raggiungere il nostro magazzino, il cliente si deve pertanto assicurarsi di imballare i prodotti in modo da garantirne il ritorno in modo sicuro per evitare danni agli stessi ed alle confezioni. E’ necessario conservare le ricevute ed i codici di consegna come prova per la restituzione degli articoli.
Si prega di utilizzare il modulo di reso pubblicato e scaricabile da questo sito.
Il nostro indirizzo di ritorno è:
Claudio Bettini
via Benassi 15
40068 San Lazzaro di Savena
Bologna Italia

Articoli danneggiati o difettosi.

E’ nostra premura che tutti i nostri articoli siano ricevuti con la loro originale qualità. Diversamente non esitate a contattarci al nostro indirizzo shop@claudiobettini.com. Nella e-mail devono essere espresse tutte le coordinate relative all’acquisto, compreso il numero d’ordine.
I nostri articoli hanno una garanzia di 12 mesi. In questo caso è possibile ricevere un nuovo prodotto, o richiedere uno sconto, o restituire il prodotto per un rimborso.

Rimborso.

Il rimborso viene effettuato sulla carta di credito utilizzata per pagare l’ordine entro il quattordicesimo giorno dal ricevimento del modulo di recesso o della notifica, ma non prima di aver ricevuto gli oggetti di reso o il documento che approva l’avvenuta spedizione presso la nostra sede.
Il rimborso completo non viene riconosciuto quando i prodotti sono stati utilizzati, modificati o danneggiati, anche durante il trasporto.

Diritto di recesso.

Il cliente può esercitare senza penalità alcuna e senza specificarne il motivo, il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto, il cliente deve inviare una raccomandata A.R. a Claudio Bettini, via Benassi 15, 40068 San Lazzaro di Savena (BO) Italia. Entro questo stesso termine il cliente deve fare pervenire ad un corriere la merce ricevuta, inviandola presso lo stesso recapito. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso è praticabile se l’articolo da restituire è completamente integro, nella propria confezione ed imballo originali, completo di tutte le loro parti, compresi eventuali accessori, libretto, o altro.
Nel caso si accerti la non integrità del bene riferita sia al prodotto che alla confezione, il diritto di recesso decade completamente. Quindi il diritto decade se il prodotto è danneggiato a cause non dovute dal suo trasporto, per la mancanza della propri confezione originale, se non sono più presenti gli elementi accessori al prodotto del prodotto compreso il manuale o catalogo.
In caso di controversie il foro competente è quello di Bologna.
La merce fino alla conferma di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, viaggia ed è sotto responsabilità del cliente. Giunto al nostro magazzino, il prodotto è esaminato e valutato per eventuali danni o manomissioni non dovute al trasporto. Claudio Bettini si riserva di trattenere il 10% del valore della merce resa come rimborso nel caso che l’imballo rientri rovinato e deva essere sostituito. Claudio Bettini non è responsabile in alcun modo in caso di furto, smarrimento, danneggiamento di articoli restituiti senza copertura assicurativa. Il cliente sarà rimborsato entro 30 giorni dalla data di richiesta di recesso a mezzo bonifico bancario o tramite storno dall’addebito sul conto PayPal.